Итоги опроса пользователей. Апрель 2015

В апреле 2015 мы провели опрос среди пользователей сервиса myObject.ru, а также среди тех, кто обращался к нашей специализированной странице приказ25.рф.

Надо сказать, что количество регистраций в сервисе myObject стремительно росло, очевидно с приближением срока подачи сведений об организации производственного контроля.

Однако, мы не знали, сколько реальных пользователей на бесплатных тарифных планах среди регистрирующихся.

В итоге, приглашение поучаствовать в опросе было разослано примерно на 4 тысячи адресов. Количество согласившихся ответить на вопросы превзошло все ожидания - это более 250 человек.

Ниже приведены обобщённые результаты, подготовленные по первым 250 ответившим.

Среди посетителей страницы приказ25.рф некоторые оказались в неведении о назначении сервиса myObject. В сумме таких набралось 18% от общего числа ответивших на вопросы. Все дальнейшие результаты обобщены применительно к тем, кто с сервисом знаком.

Конечно, больше всего нас интересовала удовлетворённость пользователей сервисом. И вот диаграмма.

Оказалось, что 80% пользователей полностью или "скорее" удовлетворены mjObject. Уважаемые пользователи сервиса, спасибо Вам за такую оценку нашей работы. Теперь мы знаем, что работаем не зря. Будем работать над его непрерывным развитием, дополнением новыми функциями, повышением удобства.

Вполне логично, что удовлетворённость выше среди тех, кто больше работал в системе. Система пока остаётся сложной. Всё-таки это профессиональный продукт и от него нельзя ждать такой простоты, как от "В контакте" или "Одноклассников". Поэтому эффективная работа в системе требует обучения (и самообучения), практики. И у тех, кто продвинулся в этом дальше, всё получается лучше:

Что касается облачного характера нашего сервиса, то пока этот подход не нашёл хорошей "дороги к сердцу пользователя":

Чем больше ОПО на предприятии, тем меньше оно расположено к "облачной" версии:

Тем не менее, "облачная" версия остаётся для нас приоритетной. В условиях, когда нет инфраструктуры распространения продукта, когда очень часты изменения требований от Центрального аппарата, когда высока доля бесплатных пользователей - доставка продукта через Интернет в виде "облачного" сервиса остаётся наиболее эффективной.

Гораздо больше понимания мы встретили в том, что стараемся постепенно создать сервис для повседневной работы специалистов, а не "генератор отчётности" В этом нас поддержала подавляющая часть пользователей - 72%:

Здесь мы на правильном пути, и, повторюсь, будем продолжать насыщать сервис возможностями для удобной повседневной работы.

И немного о Вас - тех, кто согласился нам помочь понять своих пользователей.

Конечно, большая часть - предприятия с небольшим количеством ОПО. 

Правда, среди поднадзорных предприятий примерно 66% эксплуатируют один ОПО. Среди пользователей myObject таких значительно меньше, но это понятно - этим предприятиям электронный сервис принесёт небольшой эффект.

А вот картинка того, в какой форме наше пользователи подавали сведения по 25-му приказу:

На этом завершаем обзор результатов опроса.

Большое спасибо всем, кто потратил время и поучаствовал в опросе. Огромное спасибо тем, кто ещё и поделился с нами развёрнутыми предложениями по развитию myObject. Мы обязательно учтём Ваши идеи.

Спасибо коллеги!

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.